TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) aplicables a las compras de los productos ofrecidos por Olnatura, S.A de C.V. (“Olnatura”) dentro del sitio www.olnatura.com (el “Sitio”), mismo que es administrado directamente por Olnatura, y a través del cual Olnatura exhibe, ofrece y vende los productos propios de su giro (los “Productos”) (los “Servicios”). Cualquier persona que acceda y/o use el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio y que forman parte del presente.
Este documento constituye un contrato entre Olnatura y cualquier persona física o moral que haga uso y/o se registre en el Sitio (el “Usuario”). El Usuario al hacer uso del Sitio acepta tácitamente los Términos y Condiciones aquí establecidos, por lo que es su responsabilidad la lectura de los mismos y del aviso de privacidad que se encuentra en el Sitio (el “Aviso de Privacidad”).
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Los Términos y Condiciones incluyen las disposiciones establecidas en este documento, el Aviso de Privacidad y otros términos o condiciones de Olnatura que se podrán presentar al Usuario ocasionalmente en relación a los Servicios. Si el Usuario no acepta estos Términos y Condiciones, no tendrá derecho a acceder o utilizar los Servicios. Si el Usuario se registra o utiliza los Servicios se considerará que acepta los Términos y Condiciones y acuerda ser una de las partes de este contrato vinculante.
Al usar los Servicios, el Usuario reconoce, acepta y está de acuerdo con todas las disposiciones del Aviso de Privacidad, incluyendo, sin limitación, el uso y tratamiento del texto, las imágenes y otros datos que decida introducir, cargar o guardar en el Sitio y su información personal, de acuerdo con esta política de privacidad.
1. PRODUCTOS, CONTENIDO Y ESPECIFICACIONES. A través del Sitio se publican las características, contenido, especificaciones, y precios de los Productos ofertados, sin embargo, estos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Olnatura hace todos los esfuerzos razonables para exhibir exactamente los atributos de los Productos, incluyendo los colores aplicables; sin embargo, el color real que el Usuario ve dependerá del sistema computacional, y Olnatura no puede garantizar que la computadora del Usuario exhiba exactamente los colores correspondientes. La inclusión de los Productos o Servicios en este Sitio en el momento no implica o autoriza que estos Productos estén disponibles en cualquier momento. Hacer una orden, representa que los Productos pedidos serán utilizados solamente de una manera legal. En el supuesto de que en algún momento se llegase a adquirir cualquier tipo de producto, estos no pueden ser duplicados o revendidos por ningún motivo.
2. USO DEL SITIO.
Olnatura para facilitar el uso de este Sitio proporciona información adaptada dependiendo del objetivo de la visita del Usuario, ya sea como público en general o profesional de la salud.
EN LAS SECCIONES REFERENTES A LOS PRODUCTOS, ARTÍCULOS, TIPS Y DEMÁS SECCIONES, LA INFORMACIÓN EN ESTE SITIO NO SE PROPORCIONA COMO ASESORÍA MÉDICA NI COMO INSTRUCCIONES SOBRE EL USO DE LOS PRODUCTOS.
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Olnatura se reserva el derecho de limitar o negar en todo o en parte el uso del Sitio al Usuario si a juicio exclusivo de Olnatura la conducta del Usuario resulta contraria a los intereses de Olnatura, asimismo podrá cancelar envíos y finiquitar cuentas a su consideración.
Cualquier persona podrá acceder al contenido del Sitio, el uso de los Servicios ofrecidos por el Sitio es gratuito y no conlleva costo alguno para los Usuarios.
Olnatura permite al Usuario crear una cuenta, la cual le sirve para proceder con compras en línea de los Productos, sin embargo, la cuenta podrá ser cancelada temporal o definitivamente por Olnatura en cualquier momento si a juicio de Olnatura la cuenta está realizando un uso inadecuado del Sitio. Los datos personales que el Usuario proporcione para la creación de su cuenta serán tratados de conformidad con lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, el cual está disponible para consulta en el Sitio en la sección “Aviso de Privacidad”, dicho Aviso de Privacidad puede variar de momento a momento, por lo que le sugerimos revisarlo constantemente. El usuario deberá generar un usuario y contraseña, conforme a los lineamientos de del Sitio, el usuario será el único responsable de salvaguardar la información de usuario y contraseña para no generar un mal uso de los mismos, así como de no compartirlo con personal alguna que pueda usarlos de manera dolosa en su perjuicio.
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3. POLÍTICA DE ENTREGA, DEVOLUCIÓN Y COSTO DE ENVÍO.
Todas las entregas de Productos adquiridos por los Usuarios, las realiza Olnatura con un costo de envío adicional al precio de los Productos publicados en el Sitio. Al realizar el proceso de compra en línea previamente se le informa al Usuario el costo y plazos de envío, tomando en consideración las condiciones geográficas de la entrega. Los plazos para la entrega de los productos, no comenzará a correr hasta que el pago se haya recibido en su totalidad, por lo que en caso de pagos parciales Olnatura no se hace responsable del incorrecto procesamiento de su orden. Finalmente, al realizar la compra en línea, el Usuario expresamente consiente el cargo de envío y manifiesta su conocimiento con dicho cargo adicional al precio del Producto, así como al monto que por impuestos corresponda de ser aplicable.
Olnatura procesa las órdenes de compra dentro de las dos horas posteriores a que el pago del Usuario se refleje, en caso de que el Usuario hubiere realizado su pago y el mismo se refleje en un horario posterior a las 16:00 (dieciséis) horas, dicha orden de compra será procesada al día hábil siguiente. Para los efectos de lo aquí establecido, se consideran días hábiles de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 17:00 horas. Los días inhábiles serán sábados y domingos además de los días de descanso obligatorio conforme al artículo 74 de la Ley Federal del Trabajo en vigor. Es importante considerar que Olnatura generará el envío en base a la información de destinatario que el Usuario proporcione, por lo que Olnatura no se hace responsable en caso de que la dirección de envío contenga errores. Todas las compras de este Sitio se hacen conforme a un contrato de envío que Olnatura tiene celebrado con la compañía de mensajería que brinda el servicio, por lo que Olnatura no será responsable en caso de demoras en las entregas por parte de la compañía de mensajería. Una vez efectuada la compra no es posible cancelarla, ni solicitar devoluciones sobre los Productos.
Olnatura no acepta realizar entregas en apartados postales, ni en direcciones fuera del territorio mexicano. Al momento de generar la compra, el Usuario ingresará sus datos fiscales para la facturación, y seguir el procedimiento ahí indicado para el proceso de entrega de su factura digitalmente conforme la legislación actual lo indica.
4. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN. Olnatura procura asegurarse de que la información en este Sitio este completa, exacta y actualizada. A pesar de los esfuerzos, la información de este sitio de Internet puede ser inexacta, estar incompleta o sin actualizar en algunas ocasiones, por lo que Olnatura no garantiza en forma alguna lo completo, la exactitud o lo actualizado de ninguna información en este Sitio. Por ejemplo, los Productos incluidos en este Sitio pueden no estar disponibles, o pueden llevar un precio distinto que lo indicado en esta Página Web. No obstante, al momento de hacer una orden y que la misma se confirme, Olnatura se obliga a proporcionar el precio exacto a pagar y los costos adicionales que pudieran incurrirse al hacer un envío, así como la información actualizada del producto solicitado. Además, Olnatura podrá realizar cambios en la información sobre precios y la disponibilidad sin previo aviso, pero en todo caso, al confirmar una orden, la información proporcionada será válida y actualizada. Olnatura se reserva el derecho, sin previo aviso, de limitar la cantidad de los productos de la orden sobre cualquier Producto y/o de rechazar el servicio a cualquier cliente. También Olnatura podrá requerir la verificación de la información antes de la aceptación y/o envío de cualquier orden. Toda orden, para vincular y obligar a Olnatura debe ser confirmada por escrito, por correo electrónico, por teléfono o por fax, en caso contrario, no asumiremos ninguna responsabilidad por órdenes no confirmadas a través de alguno de estos medios. Una vez recibida la confirmación, Usted debe revisarla inmediatamente y, en caso de existir algún error, deberá notificarlo por escrito inmediatamente, en caso contrario, la orden conformada surtirá plenos efectos legales.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL. El diseño, la programación, la estructura de navegación, las bases de datos, el texto, el contenido, la selección y la disposición de los elementos, la organización, los gráficos, las fotografías, las imágenes, la compilación, la conversión digital y todos los demás elementos contenidos en el Sitio y los asuntos relacionados con el Sitio (en forma colectiva, los “Elementos”) están protegidos por las leyes de derecho de autor y la legislación en materia de propiedad intelectual correspondientes. La publicación de alguno de estos Elementos en el Sitio no constituye la renuncia a ningún derecho en dichos Elementos, y no confiere ninguna licencia ni transferencia de derechos de ningún tipo en relación con éstos. Salvo que se exprese lo contrario en este documento, ningún Elemento puede ser utilizado, copiado, reproducido, descargado, publicado, mostrado, transmitido, modificado o distribuido de ninguna forma ni por ningún medio, entre los que se incluyen, medios electrónicos, medios mecánicos, fotocopia, grabación u otro conocido o por conocerse, sin el permiso previo por escrito de Olnatura. Marca comercial: Olnatura®, el logotipo, y todos los nombres y logotipos de productos, los nombres de compañías y otras marcas comerciales y logotipos incluidos en el Sitio, a menos que se especifique lo contrario, son marcas comerciales o imágenes comerciales en México exclusivamente propiedad de Olnatura, S.A. de C.V., y sus empresas filiales y subsidiarias (en forma colectiva, las “Marcas”) y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales correspondientes. Todos los demás nombres de productos, marcas comerciales, nombres de compañías, logotipos, marcas de servicio o imágenes comerciales mencionados, exhibidos, citados o de algún otro modo indicados en el Sitio son propiedad de sus respectivos dueños. La publicación de las Marcas en el Sitio no constituye la renuncia a ningún derecho en dichas Marcas, y no confiere ninguna licencia ni transferencia de derechos de ningún tipo en relación con éstas. Está expresamente prohibido el uso y/o el mal uso de cualquiera o todos de los Elementos, las Marcas y/o cualquier otro material contenido en el Sitio, sin el permiso previo por escrito de su propietario.
El Usuario no puede modificar la información ni materiales exhibidos o que puedan ser descargados del Sitio de cualquier manera o reproducir al público, realizar, distribuir o utilizar de otra manera la información o materiales para cualquier propósito público o comercial. Cualquier uso no autorizado de esta información puede violar leyes de propiedad intelectual, industrial, leyes de privacidad y publicidad, y otras leyes y regulaciones nacionales e internacionales, por lo que Olnatura tendrá las facultades de ejercer cualquier acción reparatoria.
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Olnatura ofrece la información en este sitio Web solamente para propósitos informativos. Esta información no pretende sustituir las consultas, el tratamiento o las recomendaciones de los profesionales de la salud. Es importante que siga los consejos de su médico o de otros profesionales de la salud respecto de sus necesidades médicas y cuidados personales de la salud. Cualquier usuario deberá consultar a su médico antes de usar algún medicamento o suplemento mencionado en este Sitio.
Todos los documentos mencionados, videos y gráficas incluidas en este sitio se proporcionan sin ninguna garantía de ningún tipo. Por lo anterior, Olnatura, señala desde este momento que NO provee ninguna garantía respecto de dicha información, por lo que todo acceso y uso del contenido de la misma es responsabilidad del Usuario y Olnatura no será responsable de ningún tipo de indemnización ni pago por daños y perjuicios por el consumo inadecuado de los Productos.
Para el caso de reacciones adversas de los Productos, favor de dirigirse al apartado “Farmacovigilancia” ubicada en el Sitio, en la cual podrá reportar reacciones adversas y su reporte será atendido por Olnatura.
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7. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Estos Términos y Condiciones se pueden revisar en cualquier momento y pueden también ser actualizados en cualquier momento. El Usuario debe visitar esta página frecuentemente para repasar los Términos y Condiciones actualizados. Ciertas provisiones de estos Términos y Condiciones se pueden reemplazar por los avisos legales o los términos situados en las páginas particulares de este Sitio.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. Para efectos del presente documento, se deberá entender como datos personales aquella información que el Usuario proporciona al momento de abrir una Cuenta de Usuario y que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares define como la información concerniente a una persona física identificada o identificable (en adelante, los "Datos Personales").
Los Datos Personales de los Usuarios Registrados en el Portal serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Aviso de Privacidad y/o Política de Privacidad de Olnatura.
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10. JURISDICCIÓN. Estos Términos y Condiciones reemplazan cualquier otro acuerdo entre el Usuario y Olnatura, y serán sometidos e interpretados de acuerdo con las leyes Federales de la República Mexicana y del Estado de Morelos y a los Tribunales de Cuernavaca, Morelos, por lo que se entiende que las Partes renuncian a cualquier otra jurisdicción o competencia que pudiera resultar por cualquier principio de conflicto de leyes. Una versión impresa de estos términos y condiciones será admisible en los procedimientos judiciales y administrativos basados sobre estos términos y condiciones al mismo grado y conforme a las mismas condiciones que otros documentos y contratos generados y mantenidos originalmente en forma impresa.
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11. AYUDA ADICIONAL. Si el Usuario no entiende alguno de los Términos y Condiciones o si existe alguna pregunta o comentarios por parte del Usuario, Olnatura se pone a disposición del Usuario para resolver sus dudas o inquietudes en el teléfono 777 320 23 42, en un horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 04:00 p.m. a 6:00 p.m. o en el siguiente correo electrónico de contacto informacion@olnatura.com
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Estos Términos y Condiciones fueron actualizados el 05 de junio de 2018.
